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市龍江城鄉(xiāng)發(fā)展集團公司翟永鵬赴子公司調研

2021年5月13日，市龍江城鄉(xiāng)發(fā)展集團有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理翟永鵬，集團公司黨委委員副總經(jīng)理孫宏雷,在下屬龍江機動車安全技術檢測公司、汽車服務公司調研。

在調研中，翟永鵬在現(xiàn)場與客戶進行交談并征求意見建議，認真聽取了各公司關于經(jīng)營情況、業(yè)務模式、發(fā)展思路等情況匯報，并實地檢查了兩家公司營業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)車間、作業(yè)流程。

翟永鵬強調:車檢和車服公司要從優(yōu)化空間布局、優(yōu)化服務流程、改善接待環(huán)境等方面入手，認真履行國有企業(yè)的政治責任和社會責任。要圍繞新興市場需求，提供更多延伸服務，深入開展微笑服務活動，進一步提升客戶服務水平，對審驗車輛要做到全方位、無止境服務，收費種類和標準要公開化和透明化，全面提升客戶對車輛檢測和維修業(yè)務的滿意度。

翟永鵬要求：一要加強員工對政策法規(guī)的學習鉆研，掌握過硬本領提高服務能力，要時刻把廣大車主的生命財產(chǎn)安全放在首位，嚴格依據(jù)國家相關技術標準進行檢驗檢測，切實排除機動車安全隱患，確保行車安全。二要嚴格遵守操作規(guī)程，進一步加強員工教育培訓，熟練掌握設備操作流程，確保設備安全性能時刻處于良好狀態(tài)。三要杜絕黑代辦，針對“黑代辦”為謀取利益不擇手段，以“高收費、加急辦、包通過、包流程”等損害企業(yè)聲譽行為欺騙審驗客戶的問題，進行全面清理及嚴厲打擊，徹底凈化檢驗檢測環(huán)境，維護車主切身利益和企業(yè)形象。四要扎實推進黨史學習教育，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，在科學制定黨史學習教育實施方案的基礎上，細化制定專題學習工作方案，解決每周“學什么、怎么學”的問題，突出抓好習近平《論中國共產(chǎn)黨歷史》等4本主要學習材料的學習，突出抓好“我為群眾辦實事”實踐活動，正確處理工學矛盾，努力做到兩不誤兩促進。五要加強協(xié)調配合，車檢和車服公司在經(jīng)營和發(fā)展過程中，要密切配合，不能因小失大，要以小促大、以大帶小，提高企業(yè)的整體效能，共同為集團高質量發(fā)展貢獻力量。